南宁工商局:用户体验元素

来源:百度文库 编辑:我要文章网 时间:2019/12/10 02:16:42
用户体验元素(转载)
Tag:用户体验
现在一说起UI这个行业很多人就有两种认识:一是visual design,二是user experience.其实没那么简单,我们来看看比较具体一点的用户体验吧,把用户体验的各个元素分隔出来。

从图中我们可以看到用户体验并不是说等产品出来了我体验体验,然后指点毛病,其实体验设计师的地位还没到那个份。
用户体验是跟随着整个产品开发进行的,将我们脑海中抽象的产品变为实实在在形象的产品的一个过程。
这张图片的英文版网上很多,随便就能找到。
通过上图我们可以看到用户体验有一下元素是需要学习和掌握的:
Information Design
Functional Specifications
Interaction Design
Information Architecture
Interface Design
Functional Specifications
Information Design
先从底层的策略说起,strategy我不知道在这里怎么表达好,先就说成是策略吧。
一 策略 :分为用户需求和产品目标
1 用户需求
A: 明白基本需求:谁来用,用户拿这个产品可以利用吗?能满足他们的期望吗?嗯,想好这些之后会问那我应该怎样去明白呢?别着急,别忘记除了基本需求还有特殊需求的,比如对于少老幼残应该有哪些需求,等等
B:应该如何去分析呢?不妨从三个步骤进行。首先进行用户研究,尤其对于典型用户应该进行深入了解,能够明白我们的用户是怎样的一个特征以及他们现在的状态;其次进行用户群分割(user segmentation),典型用户里可以进行不同纬度的划分,比如从人种学分割,从他们特征分割,这样有利于我们统计和分析;细分的原因也很简单,就是为下一步的人物角色做准备,这个也是从general to specific的过程。至于人物角色要有人物角色,她的作用是什么等等可以参看cooper的about face 2.0.
2 产品目标:这个与商业(business)有很大关系,对于体验设计师,尤其是产品开发前期,很有必要了解一下,因为产品的最终目的是服务user,获得money。可以从一下几个方面从商业角度对产品了解更深:business goals, business drivers, business requirements.当然最最重要的就是success metrics.
二 机会识别
在《创造突破性产品》中有三张图特别有意思,一张是SET因素,另外一张是价值机会,还有一张是以用户为中心的一体化新产品开发,用户体验也可以简单说是由用户期望值所决定的,能实现用户认为可用的,好用的,想拥有的产品,那么至少在用户这方面算是成功的。
1 SET因素( Social-Economic-Technological):识别产品机遇的能力很重要,社会发展,人们的期望也不会停留,新产品的机遇也不断出现,成功识别产品机会缺口是艺术和科学的结合了,在这本书里是用SET因素来分析的,SET因素具体来说主要有社会趋势,经济动力和先进技术三个方面的因素。

2价值机会(Value Opportunity Analysis):对用户需求的深刻理解转化为可以决定产品属性的,可行的见解和思想。
这张图片从情感,人机工程学,美学,特性,影响,核心技术,质量七个方面来审视产品,无论是竞争产品还是自己产品,都可以分析比较。当然,这里把利益效应,品牌效应,可扩展性也列入其中。
3 好的产品是工程,设计,市场的协调统一,当然在企业里可能这个也是三个部门所在,所以存在权力,权利和权益的分配,如何协调好,自然是建立好团队的基础。
现在来看我们的用户体验元素中的功能规范和内容需求。
4 功能规范:就是一些功能应该满足,我们最好把焦点放在它是什么,在它怎么做和它是什么上不应该纠缠。而且这些功能越详细越好。
5 内容需求:自然就是具体的内容了,用户需要什么或者期望什么内容, 应该以那种方式呈现内容,谁来负责等等吧。