宁夏六盘山热电厂:郭台铭"四个如果 , 一个梦想"_

来源:百度文库 编辑:我要文章网 时间:2019/08/21 23:39:14
第一个如果:
(1) 你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
(2) 你只是开订单,不连络、不追踪,有问题不回报、不处理。
(3) 你只是打报表,不确定数字的正确性。
(4) 你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
(5) 你只是认为自己是助理,从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那麼,你不够格做一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。
第二个如果:
(1) 你从未将部门的业绩目标时时刻刻放在心中。
(2) 你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
(3) 送样后,从未想过结果如何,为什麼没消息。
(4) 报价后,从未追踪为什麼没有订单,差多少可以成交。
(5) 订单多了,从未去想怎麼回事,随波逐流、随客户起舞。
(6) 订单少了,不去追查什麼原因,毫无感觉、毫无动作。
(7) 你从未想过在客户面前更专业、更守信。
(8) 工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
(9) 你认为开发新客户、新市场,是麻烦的、痛苦的。
那麼,你不够格作一个称职的业务人员,你在,是我们大家的负担。
第三个如果:
(1) 你不把客户需求当作是非常的重要。
(2) 你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。
(3) 你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。
(4) 业务反应客户的问题,你嫌他烦。
(5) 客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
(6) 你经常把「很麻烦」、「有困难」、「不想做」、「不可能」挂在嘴边。
(7) 你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。
那麼,你不够格作一个称职的生产部主管,与你共事,我很疲劳。每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,一切效果都会打折扣,对客户的承诺都会跳票,我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。
第四个如果:
(1) 有骂没有称赞,有惩罚没有奖励。
(2) 对企业有利的,不立刻行动。
(3) 经常把「再看看」、「再研究」挂在嘴边。
那麼,我也只能说,你不是一个称职的领导人。
我有一个梦:
我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
我希望我们公司在人类追求文明进步的真善美时有不可被取代的地位。