对于老人卖房问题:团队学习的关键是深度汇谈

来源:百度文库 编辑:我要文章网 时间:2019/12/15 11:33:29

团队学习的关键是深度汇谈

深度汇谈的概念

深度汇谈就是在讨论学习型问题的时候,每人全部摊出心中的设想,真正一起思考。学习型组织理论非常强调深度汇谈,特别是管理者要学会深度汇谈,尤其是讨论重大问题的时候,一定要防止一言堂,要做到深度汇谈。

怎样做到深度汇谈

1.深度汇谈要学会悬挂假设

悬挂假设是学习型组织经常用的一个词。悬挂假设要注意以下三点:

(1)理念的悬挂

“我有一个很好的理念希望大家接受。”人都有一种急于求成的心理。希望大家能够接受你的理念,若不接受就不舒服。

学习型组织提醒我们:你要把它看成一个假设悬挂起来。你让大家都很客观地审视一下你的观点,你也很客观地坐在旁边看大家来审视。你越是客观,别人就越是容易接受你的理念。

(2)问题的悬挂

在工作当中,在研究问题的时候经常会发生争论,发生争论不要紧,要把这个问题悬挂起来。

学习型组织理论提醒我们,当发生争论,特别当双方对一个问题争论不下的时候,往往没有结果。聪明的学习型的人首先把问题挂起来,先讨论其他的问题。许多问题经过其他问题后,大家磨合、理解,经过时间和实践以后,再回头来看这个问题的时候,也许就有了正确的答案。

(3)经验的悬挂

对于成功的经验我们往往非常固执地谁也不去改动它。

学习型组织理论提醒我们:时代在发展,昨天的经验恰恰可能是今天成功的障碍。

成功可能是失败之父
 

请注意:昨天的成功往往导致今天的失败。因为取得经验,人们以为这个经验是永远适用的。然而由于时代的变化,昨天成功的经验今天再来用可能会成为今天失败之父。所以,学习型组织非常强调我们要学会审视经验,要把经验悬挂起来大家一起来审视。

 

2.深度汇谈要学会聆听

学会聆听是成功的一个重要的基础。有一次,有一位美国的教授在讲学的时候说,一个人怎么样学会听——要像中国人那样“听”。中国古代繁写的“听”字已经包括了听的全部要义。

(1)用耳朵听

要学会洗耳恭听。

(2)用眼睛听

中国有些寺庙里会看到观音菩萨,也叫观世音菩萨。音应该是听的,而所谓观,是看的意思。为什么这位菩萨不叫听世音菩萨而叫观世音菩萨呢?

其实这里面有个很深刻的真理。什么样的人才是聪明的人?什么样的领导才是聪明的领导呢?不但能听到声音,而且能听到正确的声音。

当然只要不是聋子都能听到声音,能听到正确的声音这是不容易的。如何才能听到正确的声音?不仅要用耳朵,还必须用眼睛帮助你听。

(3)用心来听

第一,要学会耐心地听。

一个人耐心听别人的话是很难的,特别是年长者听年纪轻的人讲话就不耐心;老师听学生讲话不耐心;领导听部下讲话不耐心;父母听子女讲话有时不耐心。所以,学习型组织非常强调学会聆听别人讲话,非常耐心地听对方把话讲完。

第二,要学会虚心地听。

管理大师彼得·圣吉在研究学习型组织的时候非常注意吸收中国的文化精髓,曾经多次到香港去拜访南怀谨先生。彼得·圣吉第一次去的时候,南怀谨很客气、很礼貌地给他拿起壶倒茶,当茶倒满了,他还继续往里面倒。彼得·圣吉非常不解。南怀谨先生说:你不是想学中国的修炼吗?请注意中国人就是这么修炼的。满则溢,你想真正地学到中华文化的精髓吗?你必须首先把你西方的那些价值观都倒空,如果你用西方的观点来看中国文化,你是格格不入的。所以要虚心以待。

 

【本讲总结】

学习型组织理论强调团队学习,是由于目前人类所处的时代不同。专家研究表明个人的智商都很高,而团队的智商很低。这是由于在团队学习中存在自我防卫的障碍。团队学习的关键是深度汇谈,具体来说,要学会悬挂假设和学会聆听。

 

【心得体会】